Владислав Прилукин: «Мы сделали ставку на известные бренды автомобилей из Китая»

 

В этом году EXEED Центр РРТ в Вологде получил престижную награду «Выдающийся дилер» на Международной конференции EXEED в Китае. О том, что этому способствовало, как компания адаптировалась после ухода привычных брендов, почему устоявшиеся стереотипы по отношению к китайским автомобилям уже не соответствуют действительности, мы поговорили с директором дилерских центров РРТ в Вологде Владиславом Прилукиным.

 

– Владислав Игоревич, компания РРТ не раз признавалась лучшим автодилером. И недавняя награда подтвердила этот высокий статус. Какие факторы этому способствовали?

– Действительно, автохолдинг РРТ регулярно завоевывает награды. Мы присутствуем на авторынке не год и не два, а уже более тридцати лет. Наша компания прошла все ступени становления российского автобизнеса со всеми его нюансами. Мы пережили несколько кризисов с потерями и победами и остаемся на плаву. Что этому способствует? Прежде всего хочу подчеркнуть, что РРТ – это компания федеральная. Наши дилерские центры находятся в разных регионах России. Они работают в Санкт-Петербурге, Казани, Воронеже, а также в относительно небольших городах, таких, как Вологда, Псков, Мурманск. Опыт ведения бизнеса в разных локациях приносит свои плоды, в том числе – в плане подхода к решению задач. При этом у нас действуют единые стандарты как для города-миллионника, так и для города с населением, допустим, в сто тысяч человек. Еще одно преимущество компании в том, что мы можем оперативно перекинуть сотрудников на вновь открывающуюся локацию. У людей за плечами уже будет определенный багаж знаний, которые они могут использовать. Кроме того, у нас накоплен большой опыт работы с разными импортерами. Мы понимаем, кто и какие требования предъявляет, к чему готовиться.

Совокупность всех этих факторов дает хороший результат и как следствие – заслуженные награды. Мы стремимся развиваться, идти в ногу со временем. Автохолдинг РРТ одним из первых в стране встал на путь цифровой трансформации. В этом году завершена работа по созданию новой IT-архитектуры всего предприятия. За реализацию проекта отвечала петербургская компания KITE (которая так же, как и РРТ, входит в состав инвестиционной компании X2). Внедрение цифровых технологий в бизнес-процессы заняло более двух лет. Результатом стал существенный апгрейд как внутренних процессов компании, так и методов взаимодействия дилера с покупателями.

Например, теперь любой желающий сможет приобрести автомобиль онлайн всего в несколько кликов. Менеджмент РРТ, в свою очередь, получил доступ к новой базе данных и современным инструментам бизнес-аналитики.

 

►  РРТ – это один из крупнейших российских автомобильных холдингов, который был основан в 1992 году. Портфель брендов включает CHERY, EXEED, OMODA, JAECOO, GEELY, LIVAN, УАЗ, а также автомобили, ввозимые по программе параллельного импорта. Дилерская сеть объединяет 14 шоурумов по продаже новых автомобилей и автомобилей с пробегом в СанктПетербурге, Вологде, Воронеже, Мурманске, Пскове, Казани. Автохолдинг РРТ является членом Ассоциации «Российские автомобильные дилеры», входит в состав инвестиционной компании «Икс 2» (Санкт-Петербург).

 

– Как вы вписались в текущую экономическую ситуацию, когда российский авторынок оказался закрытым для европейских и японских брендов?

– У нас накоплен большой опыт по работе с этими брендами, и их уход стал неприятным сюрпризом. Но мы быстро сориентировались и сделали правильную ставку на известные китайские марки. При этом качество оказываемых услуг и уровень самих дилерских центров остаются для нас главными приоритетами. Также холдинг активно развивает направление автомобилей с пробегом: это продажа, комиссия, выкуп. И сейчас, например, в Вологодской области мы занимаем лидирующие позиции по реализации таких машин. Наша модель бизнеса хорошо просчитана: помимо продаж в дилерских центрах, отлично развито сервисное направление. Кроме того, накоплена обширная клиентская база. И, несмотря на то, что какие-то бренды ушли, а другие пришли, вопрос обслуживания клиентов остается для нас на первом месте. Именно за это люди ценят РРТ и доверяют нам уже многие годы.

 

– Получается, что вы не гонитесь только за объемами продаж, а ищете золотую середину между количеством реализованных автомобилей и качеством обслуживания клиентов.

– Мне нравится выражение «Победителей не судят». Мы хотим быть лидером в своей нише. В бизнесе нужно уметь считать, использовать математику во многих процессах. И перед тем, как чтото открыть, мы тщательно просчитываем, во что нам это обойдется и какой получим результат.

 

– Сегодня российский рынок буквально заполонен китайскими автомобилями. С какими брендами из КНР вы сотрудничаете и чем руководствовались при выборе партнеров?

– Если взять EXEED, то это, пожалуй, единственная марка премиального направления, официально доступная в России. Автопроизводитель обеспечивает высокое качество своей продукции. Опираясь на наш опыт работы с раз - личными импортерами, мы видим, что EXEED во многом на голову выше привычных брендов, в том числе и европейских. Недаром эта китайская компания предлагает семилетнюю гарантию на свои автомобили, чего раньше не было в принципе, а также хорошие сервисные условия для своих клиентов. При выборе партнера мы исходили из его надежности, его позиции на рынке, и я считаю, что точно не прогадали. У EXEED – большое будущее: выпуск новых моделей, обновление линейки. Подтверждение тому – вышедший два месяца назад на российский рынок EXEED RX, за которым сейчас выстроилась очередь. EXEED – это премиальная марка концерна Chery. И все, к чему привыкли владельцы премиальных автомобилей ушедших европейских и японских брендов, EXEED восполнил полностью. Предоставление подменных автомобилей, расширенная гарантия, различные кредитные программы – все это сделано для клиентов.

 

– А какие комплектующие используются при сборке авто?

– Коробки передач, трансмиссии – это китайцы выпускают совместно с известными мировыми производителями. Кузова автомобилей надежно защищены от коррозии. Плюс это современные экономичные турбированные двигатели. Несмотря на то, что автомобили эксплуатируются в нашей стране еще не так долго, можно констатировать, что проблем с агрегатами нет (к слову, в свое время этим не могли похвастать - ся даже некоторые известные европейские бренды). А все возникающие мелкие поломки устраняются по гарантии.

 

– Предлагают ли китайцы какие–то новые опции на своих автомобилях, отличающиеся от европейских или японских?

– Могу отметить, что сегодня производители из КНР на голову выше европейцев, в том числе в плане оснащения электроникой. В китайских автомобилях много сенсорных дисплеев, различных датчиков, активные круиз-контроли, отличные светодиодные фары, хорошая музыка, всевозможные опции, обеспечивающие комфорт и безопасность для водителя и пассажиров. Одним словом, то, что было на европейских автомобилях в максимальной комплектации. Поэтому, приобретая EXEED, ты пони - маешь, за что заплатил. Наши покупатели получают вместе с автомобилем такой функционал, о котором еще совсем недавно могли лишь мечтать. Также для нашего региона очень важно, что в автомобилях EXEED установлены зимние пакеты: подогревы руля, стекол, дворников и так далее. Эти опции присутствуют уже в базовой комплектации любой модели. Все автомобили поступают в Россию по официальным каналам, они русифицированы, прошли необходимую сертификацию, обеспечены полноценной гарантией и регламентами для технического обслуживания. Более того, сейчас обсуждается вопрос производства ряда моделей концерна Chery в России. А локализация – большой плюс: это позволит предложить конкурентную цену и запустить различные льготные программы.

 

- На кого рассчитаны автомобили EXEED?

– Аудитория марки – это люди, открытые всему новому, идущие в ногу со временем. Наши клиенты ценят технологии, умеют считать деньги и хотят ездить на надежном комфортабельном автомобиле, обслуживать его на хорошем сервисе. Наверное, время, когда автомобиль рас - сматривали просто как средство пере - движения, уже ушло в прошлое. Сегодня машина – это дорогостоящее приобретение, к которому нужно подходить рационально, чтобы получить по максимуму и затем наслаждаться. При этом любой автомобиль в хорошей комплектации будет более ценным при перепродаже. Этот факт уже проверен временем. А у EXEED во все модели изначально заложен широкий пакет опций.

 

– Существует мнение, что качество китайских авто оставляет желать лучшего, они быстро подвергаются коррозии, для их обслуживания не хватает запчастей. Так ли это на самом деле?

– За последнее время китайские автопроизводители совершили не шаг, а огромный рывок вперед. Даже опытные сотрудники дилерских центров, Авторынок которые работают много лет, сегодня охотно пересаживаются на «китайцев». У них нет страха, что это что-то не - надежное или неизвестное. Давайте честно скажем, что в автопроме китайцы совершили самую настоящую революцию! Конечно, они долго к этому готовились. На них работают именитые дизайнеры, они используют высокие технологии. Качество исполнения – на высоте. Китайские производители вы - играли жесткую конкурентную борьбу!

 

– Когда китайцы только заходили на наш рынок, возникали определенные проблемы с сервисом и поставками запчастей по от - дельным брендам. Как с этим обстоят дела сегодня?

– Я могу ручаться, что EXEED сегодня точно не имеет проблем с поставками запасных частей и технической поддержкой. У компании уже давно налажены каналы поставок не только автомобилей, но и запчастей, аксессуаров и всего остального. – В каком направлении будет развиваться в наступающем году РРТ-Вологда? – Планируем в кратчайшие сроки про - вести реконструкцию. Дизайн-проект уже согласован с китайскими партнера - ми. Мы приведем автоцентр в соответствие с последними требованиями EXEED. Речь идет о более просторном шоуруме, более комфортных клиентских зонах. Наш автосалон станет одним из самых ярких и интересных среди всех автосалонов Вологды. Думаю, что ближе к весне мы пригласим всех на открытие обновленного автоцентра.

Текст: Евгений Лиханов

Фото: Вадим Шекун

 

►EXEED – автомобильный бренд, являющийся подразделением китайской компании Chery. Название бренда происходит от английского глагола «exceed», который можно перевести как «превосходить». Автомобили этой марки демонстрируют превосходные ходовые и внедорожные качества, а также отличаются эффектным дизайном, комфортным салоном и разнообразным оснащением.